Häufig gestellte Fragen

Durch den Erwerb unserer Produkte entscheiden Sie sich für allerhöchste Qualität eines lokalen österreichischen Familienunternehmens. Dies bedeutet: kurze Zulieferwege, rasche Bearbeitung, 100% Zufriedenheitsgarantie, Flexibilität, Nachhaltigkeit und Schonung unserer Umwelt. 

In unserem Online-Shop können Sie sicher und bequem mit den bekanntesten Kreditkarten wie Visa, Mastercard, Maestro und AmericanExpress bezahlen.

Des Weiteren bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit über renommierte Dienstleister wie Paypal, ApplePay, GooglePay oder ShopPay Ihre Bestellung bei uns zu tätigen.

Auch können Sie sich während des Checkouts für Vorauskasse entscheiden.

Ihre Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten liegt uns schwer am Herzen, deshalb bieten wir Ihnen nur die allersichersten Bezahlmethoden von international renommierten Unternehmen an. Wir verwenden eine 256 Bit starke SSL-Verschlüsselung der Seiten, die mit der Übertragung der Zahlungsdaten beteiligt sind um Ihnen ein absolut sorgenfreies Einkaufserlebnis bei uns zu bieten.

Falls Sie noch mehr Informationen diesbezüglich wünschen, klicken Sie bitte hier .

Für den versicherten Versand Ihrer Waren mit dem Weinpaket der Österreichischen Post AG erlauben wir Ihnen wie folgt in Rechnung zu stellen:

Versandkosten pauschal pro Bestellung in Österreich: 5,50€

Versandkosten pauschal pro Bestellung nach Deutschland: 9,90€

Österreich: Versandkostenfrei ab einem Mindestbestellwert von 100€

Deutschland: Versandkostenfrei ab einem Mindestbestellwert von 150€

Beim Checkout werden Ihnen die Preise für den Versand angezeigt bzw. gegebenenfalls erlassen.

Durch den Versand mit einem äußerst robusten und strapazierfähigen Karton, speziell hergestellt für den Flaschenversand (Weinpaket), sind Ihre Flaschen optimal geschützt. Diese äußert sichere Versandmethode unterscheidet uns von anderen Onlinehändlern. 

Um Ihnen so rasch wie möglich die bestellte Ware zukommen zu lassen, verlässt Ihre Bestellung spätestens am darauffolgenden Werktag unser Haus. Hierüber werden Sie auch per E-Mail informiert.

Generell erhalten Sie Ihr Paket für Bestellungen aus Österreich in 1-3 Werktagen, nach Deutschland dauert es für gewöhnlich zwischen 2 und 5 Werktagen.

Sollte Ihre Ware wider Erwarten trotz aller Sicherheitsvorkehrungen dennoch bei Erhalt beschädigt sein empfehlen wir Ihnen folgendes Vorgehen:

- bei offensichtlichen Beschädigungen der Verpackung: verweigern Sie die Paketannahme und nehmen Sie umgehend mit uns Kontakt auf....wir kümmern uns um den Rest und veranlassen umgehend eine Ersatzlieferung

- war der Schaden bei der Annahme nicht ersichtlich oder haben Sie eine Paket-Abstellgenehmigung erteilt: senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden eine Reklamation wenn möglich mit Foto per Mail zu...wir kümmern uns um den Rest und veranlassen umgehend eine Ersatzlieferung

Auf Grund geltendem österreichischem Recht steht es Ihnen, bei online abgeschlossenen Kaufverträgen frei, innerhalb von 14 Tage ohne Angabe von Gründen von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen. Gerne erweitern wir diese Zeitspanne auf 30 Tage. Sollten Sie von diesem Recht Gebrauch machen wollen, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich per Mail.

Auf Grund von gesetzlichen Vorschriften dürfen Lebensmittel (hierzu zählen auch Flaschen mit Spirituosen) nur mit originaler, ungebrochener Versiegelung ("temper sealing)", also ungeöffnet, retourniert werden. Wurde die Flasche bereits geöffnet oder der Verschluss in irgendeiner Weise manipuliert, ist eine Rückgabe und Rückerstattung des Kaufpreises nicht möglich.

Nachdem Sie sich innerhalb von 30 Tagen per Mail bei uns gemeldet haben, dass Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen wollen, obliegt es Ihnen die Ware zum Selbstkostenpreis in einwandfreiem und ungeöffnetem Zustand an uns zurück zu senden. Nach einer Wareneingangsprüfung melden wir uns per Mail bei Ihnen. Die Rückerstattung des Kaufbetrages erfolgt in den nächsten 14 Tagen. Hierüber werden Sie gesondert informiert.

Bitte beachten Sie, dass nur Waren in einwandfreiem Zustand, ungeöffnet und unmanipuliert zurückgenommen werden können. Sollte dies nicht der Fall sein, haben Sie keinen Anspruch auf Rückvergütung.

Gerne können Sie auch bei uns im Ab-Hof-Geschäft einkaufen.

Auf Grund der Tatsache, dass wir ganz flexibel auf jeden Kunden und dessen Bedürfnisse individuell eingehen, haben wir keine offiziellen Öffnungszeiten. Daher empfiehlt sich eine vorhergehende Terminvereinbarung über einen unserer Kanäle .

 Hier finden Sie uns.

Sehr gerne bieten wir interessierten Personen und Gruppen Führungen und Verkostungen bei uns im Hause an. Auch hier versuchen wir wieder auf persönliche Vorlieben, Vorstellungen und Wünsche der interessierten Personen einzugehen, um für alle ein einzigartiges Erlebnis zu schaffen. 

Im kleinen Rahmen bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit bei uns Ihre private Feier (Geburtstage, etc.) oder Firmenfeiern inklusive Führung und Verkostung bei uns abzuhalten. 

Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.